🔙 Demander un retour

Nous ne faisons pas d'échange mais vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et nous vous les remboursons !  😊

N’oubliez pas de bien garder le suivi de votre colis ! 

Situation numéro 1 : J'ai déjà ouvert des paquets de couches ou des boites de lait dans mon carton 

Vous pouvez nous renvoyer les paquets de couches ou boites de lait qui n’ont pas été entamés :
* Boite de lait avec le couvercle encore scellé et opercule aluminium intact

* Paquet de couches non ouvert

Si ces conditions sont respectées vous pouvez nous renvoyer les paquets/boites à l'adresse suivante, en indiquant votre nom, prénom ainsi que référence de la commande concernée afin que l'on vous identifie rapidement et que l’on vous rembourse les produits retournés au plus vite sur la CB qui a servi à votre achat !

Seuls les frais de port sont à votre charge et votre carton doit être emballé soigneusement et renvoyer à nos ESAT :

Pour les Couches :
ESAT les Pins – Les Petits Culottés

2 rue du Xate

88120 St Amé
France

Pour le Lait :
ESATCO Les Herbiers – Les Petits Culottés

7 Rue de l’Industrie
85500 Les Herbiers

France

Nous vous rembourserons selon le nombre de paquets/boites renvoyé(e)s non ouvert et en parfait état, directement sur le moyen de paiement qui a servi au paiement de la dernière commande.
Le temps de remboursement est de 14 jours au maximum après réception chez nous.

Astuce pour les couches : les colis de taille 1 et 2 sont envoyés par 2 cartons de 2 paquets de couches chacun !
Ce sont les tailles sur lesquelles bébé grandit le plus vite. N’ouvrez pas la totalité des cartons car vous pourrez nous renvoyer les cartons complets de sacs non ouverts gratuitement et à notre charge si vous n’utilisez pas tout ! Je n’ai pas ouvert mon carton : les frais retour sont pris en charge !

Situation numéro 2 : Je n’ai pas ouvert de paquet de couches ou de boite de lait dans mon carton

Il vous suffit de demander une étiquette retour par simple demande via ce formulaire de contact, nous vous transmettrons gratuitement votre étiquette de retour et vous donnerons les indications à suivre pour le retour de votre colis. Vous serez remboursé à la valeur d'achat.
Le temps de remboursement est de 14 jours au maximum après réception chez nous.

Astuce pour les couches : les colis de taille 1 et 2 sont envoyés par 2 cartons de 2 paquets de couches chacun !
Ce sont les tailles sur lesquelles bébé grandit le plus vite. N’ouvrez pas la totalité des cartons car vous pourrez nous renvoyer les cartons complets de sacs non ouverts gratuitement et à notre charge si vous n’utilisez pas tout !